お客様本位の業務運営のための『ＫＰＩ』設定について
当社は、お客様本位の業務運営を行う上で、その水準および進捗度、周知度等を検証する為、
下記の通りＫＰＩ（主要業績評価指標）を設定し、一定期間ごとにその内容等をチェックし、改善に努めてまいります。

お客様に合った安心安全の提供
日常のあらゆるリスクからお客様をお守りするため、最適な保険のご提案することが重要と考えています。
【多種目販売率】　　2025年度目標　（法人）　55.0％　　（個人）　40.0％

お客様を守る業務運営
ご契約者に万が一のことがあった時や災害時の緊急連絡先として、
携帯電話だけでなくモバイルチャットへの登録をいただくことで携帯電話以外の連絡手段の充実を図る。
【モバイルチャット】　2025年目標　30.0％（個人のみ）

新しい知識や情報の提供及びお客様本位の業務運営の浸透
新しい知識を学ぶことで知識や情報をひろげ、業務品質の向上を図り、
常にお客様に新しい情報を提供し続ける意識を根付かせることが大切だと考えます。
【社内勉強会】　毎月1回開催
【社外勉強会】　社外の講習会に積極的に参加　（年間目標　１５回）

お客様満足の向上
お客様満足を実現するためには、お客様のお声に真摯に耳を傾け、
社内共有し今後の代理店運営に活かすことがお客様満足の向上につながると考えます。
【アンケート回答率】　2025年度目標　　35.0％