取扱保険について

取扱保険

北の新地サービスは、地域の皆様に「暮らしの安心」をお届けするために、
お客さまに最適な保険商品をご提案させていただいております。

取扱生命保険会社

生命保険は、ご自身の大切なご家族を守るための保険です。
お客さまそれぞれのライフスタイルに合ったプランをご提案させていただいております。

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勧誘方針

金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。

・販売等にあたっては、保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守してまいります。

・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行ってまいります。

・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力してまいります。

お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。

・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行ってまいります。

・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行ってまいります。

・変額保険等の投資性商品の勧誘にあたっては、商品内容やリスク内容等について十分な説明に努めてまいります。

・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮してまいります。

お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。

・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮してまいります。

・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力してまいります。

お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。

・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をしてまいります。

・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かしてまいります。

お客さま本位の業務運営方針（FIDUCIARY DUTY）

お客さま本位の考え方で業務運営方針を実施することでお客さまに『安心と安全』を提供し、保険を通じて社会貢献を実現すべく本方針を策定し公表致します。【原則１】
お客さまの意向を十分に把握し最善な保険のご提案、また商品内容をわかりやすく丁寧にご説明します。【原則５】
社員教育を充実させ、お客さまに十分な情報やサービスを提供します。また深く理解していただくために、わかりやすい言葉で丁寧にご説明し、ご満足と安心につなげます。
当社の「お客さまとの約束」に照らし合わせて、お客さま本位の業務運営および組織文化の浸透を図ります。【原則２・３・５・７】
お客さまが保険商品を選択するために必要となる情報、概要や商品、パンフレットを用いてご説明いたします。【原則５・６】
保障額等の変動リスクがある保障性商品については、その特性についてお客さまに十分ご理解いただけるよう、工夫してご説明いたします。【原則３・５・７】
高齢のお客さまにはわかりやすく、丁寧に説明いたします。【原則２・３・５】
保険商品に関する手数料や費用についても、誤解を招かないよう明確にご説明いたします。【原則４】
お客さまの状況を理解し、高品質なサービスの提供を目指し、法令遵守と誠実な行動に努めます。【原則２・５】
社員が意欲を持てる働きやすい職場を作り、お客さまへのコンプライアンス等の向上に向けた取組を評価することで高品質なサービスの提供につなげます。【原則２・７】
客さま本位の業務運営に関する方針が定着しているかを検証し、継続的な改善に取り組みます。【原則６・７】

お客さま本位の業務運営方針に関わるＫＰＩ

お客さま本位の業務運営のための『ＫＰＩ』設定について

お客さま本位の業務運営を行う上で、その水準および進捗度、周知度等を検証する為、下記の通りＫＰＩ（主要業績評価指標）を設定し、一定期間ごとにその内容等をチェックし、改善に努めてまいります。

お客さまに合った「安心と安全」の提供【原則２・６】

日常のあらゆるリスクからお客さまをお守りするため、最適な保険のご提案することが重要と考えています。

【多種目販売率】

2025年度目標　（法人）　55.0％　　（個人）　40.0％

お客さまを守る業務運営【原則６】

ご契約者に万が一のことがあった時や災害時の緊急連絡先として、携帯電話だけでなくモバイルチャットへの登録をいただくことで携帯電話以外の連絡手段の充実を図る。

【モバイルチャット】

2025年目標　30.0％（個人のみ）

新しい知識や情報の提供及びお客様本位の業務運営の浸透【原則２・５・６．７】

新しい知識を学ぶことで知識や情報をひろげ、業務品質の向上を図り、常にお客様に新しい情報を提供し続ける意識を根付かせることが大切だと考えます。

【社内勉強会】	毎月1回開催
【社外勉強会】	社外の講習会に積極的に参加　（年間目標　１５回）

お客さま満足の向上【原則２・６】

お客さま満足を実現するためには、お客様のお声に真摯に耳を傾け、社内共有し今後の代理店運営に活かすことがお客様満足の向上につながると考えます。

【アンケート回答率】

2025年度目標　　35.0％

比較推奨方針

当社の経営方針にもとづき、下記販売方針の通り取扱保険会社の商品を推奨します。
また当方針は、保険会社および商品の選択について、お客さまのご意向を妨げるものではありません。

販売方針

損害保険 （年金払型商品 を除く）: 損害保険ジャパン株式会社の商品を販売する。

生命保険 （医療保険、個人年金保険を除く）: 【取扱保険会社】
SOMPOひまわり生命株式会社・第一生命株式会社・
第一フロンティア生命株式会社・ネオファースト生命保険株式会社
【推奨方針】
販売実績や特に商品・事務に精通している第一生命株式会社を推奨します。
ただし、上記の商品では顧客ニーズに十分対応できない場合は、他取扱保険会社の商品を推奨します。

医療保険: 【取扱保険会社】
SOMPOひまわり生命株式会社・第一生命株式会社・
ネオファースト生命保険株式会社・損害保険ジャパン株式会社
・損保ジャパン
【推奨方針】
販売実績や特に商品・事務に精通している第一生命を推奨します。
ただし、上記の商品では顧客ニーズに十分対応できない場合は、他取扱保険会社の商品を推奨します。
また、当社ホームページ上では、お客さまの利便性を考慮し、インターネットで契約締結ができる損害保険ジャパン株式会社の保険商品を案内します。

年金払型商品 個人年金保険: 【取扱保険会社】
第一生命株式会社・第一フロンティア生命株式会社・損害保険ジャパン株式会社
【推奨方針】
第一生命株式会社の商品を推奨します。